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Na hora da raiva
Atendimento: Na hora da raiva – Quando o cliente está insatisfeito e enraivecido ao reclamar da sua empresa, o melhor a fazer é ouvir atenção e dar razão ao cliente.…
Contato Visual
Atendimento: Contato visual – Seu cliente merece todo respeito e atenção, por isso, quando estiver conversando com ele, fale olhando nos olhos. O contato visual transmite a sensação de que…
A arte de falar em público
Atendimento: A arte de falar em público – Quem consegue desenvolver bem a comunicação ao falar em público, tem grandes chances de conseguir se destacar no atendimento. Se comunicar bem,…
Não seja chato
Atendimento: Não seja chato – Não há nada mais terrível do que um atendente que se torna chato por querer ser excessivamente simpático. Simpatia é bom e todo mundo gosta,…
Carreira & Negócios – Caminhando juntos
Atendimento: Caminhando juntos – Qualidade do produto e da prestação do serviço precisam andar juntas para que o cliente fique plenamente satisfeito. De nada adianta oferecer um excepcional produto, se…
Carreira & Negócios: Quero ser especial
Atendimento: Quero ser especial – Todo cliente tem um único desejo quando é atendido: ele quer se sentir especial. Ele deseja saber que as pessoas ali se importam e dão…
Reforçando o contato
Atendimento: Reforçando o contato – Qualquer lembrança do cliente, serve para reforçar o contato e melhorar o relacionamento. Datas como natal, aniversário, dia das mães, dia dos pais ou qualquer…
Carreira & Negócios: Missão dada é missão cumprida
Atendimento: Missão dada é missão cumprida – Se eu perguntasse qual é a sua missão no atendimento ao cliente, o que diria? Muitos dirão que o ideal é agradar, ser…
Carreira & Negócios: Evite a padronização
Atendimento: Evite a padronização – Não trate os clientes como iguais, por um motivo bem simples: eles são diferentes. Quando você padroniza o atendimento, está cometendo o seguinte erro: As…
Problemas na comunicação
Atendimento: Problemas na comunicação – Estive em uma lanchonete que havia anunciado um determinado produto em promoção. Até aí nada demais. O problema é que chegando lá ninguém sabia da…
Midia/Galeria
Piratas Pirados – fotos do stop-motion
Este lançamento marca o retono ao stop-motion dos estúdios Aardman (Wallace & Gromit, Operação Presente). Co-fundador do estúdio, Peter Lord volta à direção pela primeira vez desde “A Fuga das Galinhas” na adaptação da série de livros The Pirates!, de Gideon Defoe. o Filme será lançado em março de 2012. Créditos/Imagens: Sony pictures
Trasladação em Icoaraci de Nossa Senhora das Graças – Círio 59°
“Maria mãe do verbo de Deus, mãe na Fé!”