Destaque da pauta Nesta terça-feira (24), começará, na Câmara dos Deputados, a análise do relatório do deputado Paulo Piau (PMDB-MG) sobre o Código Florestal. Para atender aos ruralistas, foram retiradas…
Neste programa vamos um relato enviado pela nossa ouvinte Larissa Souza, quando estava de férias em Salvaterra e conheceu a lenda da Cobra Grande através de seus avós. Faça o…
Atendimento: Quero ser especial – Todo cliente tem um único desejo quando é atendido: ele quer se sentir especial. Ele deseja saber que as pessoas ali se importam e dão…
Próximo vem o Natal de Jesus. E um novo ano se aproxima. Que se renove, pois, a esperança de vivenciarmos — e que não seja num futuro tão distante —…
Atendimento: Reforçando o contato – Qualquer lembrança do cliente, serve para reforçar o contato e melhorar o relacionamento. Datas como natal, aniversário, dia das mães, dia dos pais ou qualquer…
*Paiva Netto Volto ao tema do perigo que representa o consumo de álcool, particularmente associado à direção de veículos, para também destacar a muito bem-vinda providência da Comissão de Constituição,…
Atendimento: Missão dada é missão cumprida – Se eu perguntasse qual é a sua missão no atendimento ao cliente, o que diria? Muitos dirão que o ideal é agradar, ser…
No dia 22 de outubro, o diretor-presidente da Legião da Boa Vontade (LBV), o jornalista, radialista e escritor José de Paiva Netto, comandou a sessão solene em comemoração dos 22…
Atendimento: Evite a padronização – Não trate os clientes como iguais, por um motivo bem simples: eles são diferentes. Quando você padroniza o atendimento, está cometendo o seguinte erro: As…
Reflexão frente a recente criação de Leis ao Direito do Trabalho…